售后服务流程
售后服务方针
一、质量保证
1.我方所提供的产品保证为原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证。
2.产品自项目验收合格起保修三年（个别产品保修一年）。
3.保修期从验收合格后开始计算。保修期内所有软件维护、升级和设备维护等要求免费上门服务。
二、售后服务
1、本公司提供及时周到的上门售后服务。
2、公司免费为用户设计布置、施工、安装；
3、公司重视产品的售前、售中、和售后服务工作，有精干的售后服务小组。产品三年内免费维修，更换部件（人为造成的除外）。三年后，终身维护。
4、成套产品免费上门安装调试。
5、建立用户档案，长期跟踪维护。
三、培训
本公司免费为采购人提供中文操作手册并培训操作人员，其中包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养，直至操作人员能够独立的操作使用。 |
